如何办一所好的医院?如何更好地为患者提供优质高效的服务?南昌建设医院创始人万院长为我们给出了答案。
从医20多年,万院长内心一直都抱有一份医者的情怀,她希望能够为更多的患者提供更优质的服务,解除患者疾患,体现医者更多的社会价值。在南昌,医疗资源较为紧张,如果一个患者同时患有多种疾病,往往需要在不同的医院、科室和医生之间辗转就诊,时长漫漫,要找到适合的医疗资源非常困难。
为此,秉承“努力践行科学和人道精神,不断追踪现代医学发展,着力传承中华医学瑰宝”理念的南昌建设在万院长及其团队的努力下,于1996年诞生于南昌。现如今,经过二十余年的发展,南昌建设医院已形成了以男性女性综合诊疗中心、为基石的综合门诊部,为患者提供个性化诊断与治疗,始终致力于为患者提供高品质的医疗服务和人文关怀。
南昌建设医院指出,一个好的医疗制度一是需要对病人有方便性,二是对所有病人公平平等。生病是不分有钱和没钱的,医生治疗病人也不能选择有钱就治,没钱就不治或少治,而都应该一视同仁。医院在二十多年的医生职业生涯中,始终坚守着这份初心,在行动上也是这么做的。
万院长会从医生过程中发现的痛点,从海外学习到的先进诊疗和患者管理模式引进到自己医院,希望能够帮助到更多的患者。,相对于公立医院大而全不同,南昌建设医院有自己独到的地方:
一、采用预约制,对每一位患者提供一对一的优质服务,包括悉心的诊断和高品质的治疗,时常电话回访等。每位前来就诊的患者,都将得到至少30分钟到1小时的问诊时间,我们的医生会详细跟病人沟通病史、病情现状等,进行临床体检和针对个体差异化的诊断,直到做出最终准确的结论。具体的个性化治疗通常会依据患者的偏好、年龄、职业经历、治疗价值以及经济状况、医疗保险等来做出最优化的方案。
二、护士能力的提升,能够很好配合医生做好各项工作,充分了解病人的情况,做好随访等。
三、鼓励每位患者家属在患者接收诊断和解释治疗方案时都能陪伴在患者的身边,某些治疗方案需要家属配合的部分也会详细说明清楚。例如有些患者对控制饮食摄入有要求,伴侣不知道这情况是不行的,因为在日常准备饭菜或者外出就餐时等都需要注意和配合。“医生是一个有内在约束力和内在自动力的人群,我们都会全身心去对待和治疗每一个患者,因为如果治疗不好病人,会影响医生在医院以及社会上的声誉的。”
在采访最后,万院长又一次强调,我们做医生的,应当有情怀,办医院不只是为了赚钱,而是希望能真的把患者治好,让患者生活健康,这才是我们最热切的期盼。好的医院,应能真心把患者当家人,以患者为中心,以高超的技艺和服务解决患者疾苦,才是医者最大的满足。
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